口コミ削除対策を考えている方へ…悪いクチコミを書く心理とは?

ネット上に悪評レビューや会社の悪口等を何故書き込んだのか?実際にアンケートをとって回答して頂いた内容です。企業向けネット炎上対策にぜひ役立ててください。

2021-06-01から1ヶ月間の記事一覧

アマゾンで買った大型のプラスチックボトル入りの水

アマゾンで買った大型プラスチックボトル入りの水が大変雑巾臭く、飲めるものではなかったため、下記のような内容をレビューしました。 最初は気にならなかったのですが、飲み終わりくらいになってきてから、すごくカビ臭いような臭い香りが口に広がるように…

クレーマーは普通の話をしてもわからない。

エッソについて。 古い昭和何年だかのエッソが、侍や戦国武将になって戦を始めたりするのだが、戦や戦争ではな何も成り立たない。 日本人の戦好きや叩きのめし好きというものが、行き過ぎても行き過ぎても叩き潰し過ぎても収まらない。 平和でなければ何も始…

実際の商品や仕事の内容などの隔たり

商品の中身がぐちゃぐちゃだったりした事。 問い合わせにも時間が掛かり、イライラさせられたりしたこと。 特に期待したわけではないけれど、希望の商品が届いて、中身を空けてみると、梱包が雑になっていたりしたことで、落胆した気分になった事があります…

宿泊した施設があまりにも酷かった

過去に宿泊した施設があまりにも酷かったので、迷いましたが、悪い評価のレビューを書くことにしました。 内容はその泊まった宿泊施設で許せなかった点です。それは部屋の掃除がきちんとされていなかった点です。 特に許せなかったのがトイレの掃除について…

虚偽が無いように

購入した商品が、届いたものと違うものであったときに、販売した業者に対して辛辣なレビューを書いたことがあります。 暴力的な言葉や高圧的な文言は避けましたが、どういうものを希望して購入してどうであったかを明確に記載して、 具体的に、商品の写真と…

対応の良さ

ネット通販で収納用品を買い物しました。 最初に注文した時は1~2日以内に発送してもらえ、新品の段ボールに梱包された状態で、問題なく届きました。 とても対応も品物も良かったので、2日後に同じお店の同じ物を注文しました。 ですが、1週間経っても2週間…

なるべくして炎上

ネットショッピングでベッドを購入した時の事です。 私はあまりネットショッピングをした事が無かったのですが、注文をしてから2ヶ月経っても商品が届かず…。 まぁそんなものなのかな?とのんびり待っていたら、ようやく商品到着。ワクワクしながら大きい段…

大きな視野

Amazonでよくある海外製の違法ガンプラを売っている出品者にレビューで何故これを売ろうとしたのかお問い合わせして 「これは違法品ではありませんか?バンダイに報告しますよ。」と書き込んだ事がありました。 それでも反応がなかったので直接バンダイに報…

無理矢理利益を作ろうとする

昔、匿名でしか書き込み出来ない事が良くない。 身分を証明して書き込みを一人一人できるようにすれば誹謗中傷も少なくなるからそうするべきだと書き込みした時、 賛否両論のレビューになった。 賛成もあれば異常に反応して反対するユーザーもいて驚いた。私…

大切なのは利用してくれる人

Twitter 星1 自分のタイムラインに自分以外のツイート(フォローしている人のツイートやリツイート)が流れなくなってしまいました。 時間をおいてTwitterに入りなおせば、アプリ開いていなかったときの分のツイートが見られるのですが私がアプ…

小手先や表面だけの対応ではなく

レンタルバイクを借りようと、お店に予約の電話を入れました。 中年の男性が電話に出て、当日バイクを1台予約できることになりました。 このとき、名前や電話番号などは一切聞かれず、当日来てくれればバイクは確保しておくと言われました。 予約当日、バス…

期待させられてしまったために

私は神奈川県秦野市に住んでいる男性です。 私があまりにも気分を害して、悪い口コミを書いてしまったのは、「水野都道府県」という水道業者です。 実は、トイレが詰まってしまって困っていたのですが、近くの水道業者を呼ぼうとしても来てくれるのが早くて…

色んな価値観や環境

このアプリは科学的な視点なので、本当に悩んでいるときには向いてません。 言いたい放題言って傷つけてるひとがいます。 誹謗中傷を受け、問い合わせても、消去はできないという心ない対応。 今も心無い理不尽な言葉が残されてるのか思うと、体調を崩してし…

何とかかわそうとするほど

飲食店での対応が悪かった時に書き込もうかと思いました。 自分が先に注文をしていたのに他のお客さんを優先して商品を届けていたりオーダーを取る時にも あきらかにこちらが先に注文しているにもかかわらず後回しにされてむかついたので書き込もうかと思い…

それは大切な「意見」

ネットで購入した商品が、1ヶ月も経たない内に突然壊れた事がありました。 特に乱暴な扱いをしたわけではないのに突然です。 商品自体は気に入って毎日使っていたので壊れた事に衝撃を受け「この商品は、1ヶ月も経たない内に壊れました。 乱暴な扱いをしな…

(食品用ラップ)まず、匂いが酷い

(食品用ラップ)まず、匂いが酷い。 この商品を使って丸一日保存するだけでビニールの嫌な匂いが移りました。食べられない程ではないが、食べていて美味しくは感じないです。 特に、レンジで加熱すると他の製品と比べて弱いのか、「ボンッ」とすぐに破裂し…

整形外科 、担当してくれた医師(のちにそこの病院の院長と判明)の態度がとても悪く病院の口コミサイトに書き込んだことがあります。

整形外科を利用した際ですが、担当してくれた医師(のちにそこの病院の院長と判明)の態度がとても悪く病院の口コミサイトに書き込んだことがあります。 その頃妊娠しており、飼い猫に噛まれたのですが、妊娠中に猫に噛まれると菌が赤ちゃんに良くないと聞き病…

休日手当を出すわけでもなく、嘘までついて、休みのサイクルを変えられたことがとても腹立たしく信頼もできないと感じ、退職しました

海外へ荷物を送るサービスを利用した時の話です。 配送はコロナの影響もあるだろうからと、きちんと公式HPを調べてから、窓口へ行きました。 公式HPには到着が通常よりも遅いなどの注意はありましたが、船だけでなく空の便が使えることが書いてありました。 …

客とも思っていないような横柄な態度で応対されました。

一昨年結婚を機に引っ越しを考えていた時、住みたいと考えていた街の中ではあちこちで名前を見かける地域最大手なのだろう不動産会社に問い合わせをしました. 最初の問い合わせはメールで行ったのですが、実際に店舗に足を運んでみると担当者は文面の丁寧な…

腹が立ち、その後注文した食事が美味しいと感じられませんでした。

飲食店にて、注文したい料理の説明書きに苦手なものがトッピングとして含まれていたので 注文時にこのトッピングは抜きにしてもらえますか?と尋ねたところそのような対応はしておりませんので出来かねますとのことでした。 店員の方はオーナーに聞きに行こ…

1番悲しかったのが、若干透けること。 冬のパジャマで透けるってあるの!?と思いました。

通販で購入した冬用のパジャマです。 値段は2000円程なので高くはないから、あまり期待はしていなかったのですが、普段SかMサイズなのに、Mでも小さく感じました。 また、裏起毛と記載されていたけど、起毛とよんでいいのか、というくらいの起毛加減で、あま…

布団カバーをネットで購入した際、オフホワイトを選択したにも関わらず、明らかな黄色が送られてきた

以前布団カバーをネットで購入した際、オフホワイトを選択したにも関わらず、明らかな黄色が送られてきたときに書きました。 オフホワイトの寝具でナチュラルな印象の寝室にしたかったので、すごくショックでした。 しかし、少額だったのと、返品や交換など…

人材育成を真っ先に

私が以前、ネットショッピングを行った時のことです。 発送期間を過ぎても発送したという連絡が来る事がなく、遅れて届いたかと思ったら私が頼んでいたものと違ったということがありました。 2つの商品をお願いしていたのですが、1つは来る事はなく、もう一…

それ以来そのコンビニを利用するのをやめました。

某コンビニで商品を購入した際、店員さんの態度があまり良くなかったことです。 あいさつなどもなくむすっとした顔で作業されて嫌な気分になりました。 せっかく新商品のスイーツを買いに行ったのに嫌そうな態度で接客され気分が下がりました。 ニコニコまで…

ふるさと納税したら返礼品 (鶏肉8kgも…)の賞味期限が一週間後だったときは憤りを感じました。

ふるさと納税したら返礼品の賞味期限が一週間後だったときは憤りを感じました。 しかも鶏肉8kg、一週間で食べきれる訳がなく、商品の紹介ページを何度も見返しましたが、記載自体もありませんでした。 我が家は食べ盛りの子供もいないし、数ヶ月単位で消費で…

ノルマが達成できなかったら上から怒られ、達成したらさらに仕事はふられる。 日々しんどかったです。

美容院に行ったときです。 そこは初めて行った場所でした。 私は美容師の方に話しかけられることがとっても苦手です。 なので話しかけられないように、髪を切っているときはいつもスマホを見るようにしています。 そうすることで会話を回避していたのですが…

手のネイルに行きましたが、出来上がりは最悪で素人が初めてしたとしか思えないレベルです。

初めて手のネイルに行きました。 しかしながら、出来上がりは最悪でした。 色ムラがあり、素人が初めてしたとしか思えないレベルなのです。 しかも、数日で親指の先の一部が欠け、豚の蹄のようになってしまいました。 会社の人にはどうしたのと指摘されるし…

みんな楽しく過ごしていたのに、とあるレジの女性が 「小さいのに歩かせるなんてかわいそう」 「この子も乗りたいだろうに、本当にかわいそう」 と会計が終わるまでしきりに言うのです。

小さい子どもを2人連れてショッピングモールに行ったときの話です。 ひとりはベビーカーに、歩くのが好きなもうひとりは隣を歩かせながら散歩代わりのウィンドウショッピングをしていました。 子どもたちはご機嫌でみんな楽しく過ごしていたのに、とあるレジ…

タイヤの中古販売を行ってるかどうか尋ねただけなのに何故かクレーマー的な扱いをされた。

タイヤの中古販売を行ってるかどうか尋ねただけなのに何故かクレーマー的な扱いをされた。 「タイヤの中古の取り扱いはありますか?」(文面のまま)とバイトと思わしき者に尋ねた。 それだけなのにである。バイトの女が無線で店長を呼んだのでまったく同じ…

人間関係が原因で胃腸炎になった際にSNSに書き込んだ。

ハンバーガー店で、素手でハンバーガーを作っていたとき、コロナ禍の中衛生面はどうなっているのかと不安になり、書き込もうと思った。 ハンバーガー店で、注文したものとは別のものがくることが3度ほど続き、1度目、2度目は味が違うだけだったので我慢し…