口コミ削除対策を考えている方へ…悪いクチコミを書く心理とは?

ネット上に悪評レビューや会社の悪口等を何故書き込んだのか?実際にアンケートをとって回答して頂いた内容です。企業向けネット炎上対策にぜひ役立ててください。

現実を受け入れるべき

私が書き込もうと思ったのは脱毛についてです。 私が以前通っていたところは、優柔不断な私にとっては強引と感じる対応をされました。 その勧誘にまんまと乗っかり契約をしてしまいました。 その後通い始め本数で値段が決まるところだったのですが、最初の契…

隠さず全て教えて

ネット通販でサイドテーブルを買ったとき 新品の商品を買ったのに、中品のような状態の商品が届きました。 まず外箱がむき出しの状態です。 外箱も商品の一部ではないでしょうか? 普通は外箱を段ボールや紙袋などの梱包材に届いたうえで届きます。 むき出し…

将来を見据えた開発

とある、大手電気メーカーが販売していたスマートフォンの悪評を書きました。 それは、本当に酷い製品だったからです。 私は、職場のスマートフォンはiPhoneでした。 それで、スマートフォンの快適さに感心し、当時は、iPhoneよりも高価だったAndroidを購入…

気持ちを汲み取ろうという姿勢

ハンバーガー屋さんで注文した時、頼んだ商品と違う商品(頼んだものよりも高い商品)が出てきました。 レジ打ちの店員さんは慣れていない感じはありましたが、私の注文した商品をしっかり復唱していたのにどうして?と思いました。 また、配膳する別の店員…

心理の処理の仕方を学ぶべき

私自身の悪いレビューを書こうとしたものは携帯電話で使うイヤホンマイクのピンパイクです。 まずその商品を買おうとした経緯は人に勧められたからです。 私自身その時はイヤホンマイクを探していました。 私自身の趣味としてラジオ配信アプリでラジオを配信…

期待や気持ちを裏切られた

車の販売会社に対して、購入後、消費者として利用方法に瑕疵があるような使用の仕方をしていなかったにも関わらず、塗装の剥げなどがみられた。 こちらとしては落ち度がないと思い、アフターサービスとして当然保証の対象になると思い、販売店に連絡をしたと…

話を聞いて欲しい

私は、ネットで物を購入しました。 レビューで、結構しっかりしていると書いてあったので、大丈夫だと思っていました。 届くまで楽しみにしていたのですが、届いた物を見た時に、汚れがありました。 少しの小さな汚れとかではなく結構大きな目立つ汚れで、幸…

品位を背負っているのだという自覚

とある電気事業会社について書いたのと動画を作りました。 これは結構話題になっている可能性もあります。 ただテレビでやマスコミではやっていませんが、あくびコミュニケーションズという会社の事なのですが、約束していた商品券が届きませんでした。 少し…

当たり前の毎をちゃんとやる事

家の庭用にLEDソーラーライトを買いました。 買う前の写真などはかなり明るくいい感じでしたが 実際に使ってみると、暗くなったら自動で点灯するのはいいのですが、明るさがまあ微妙です。 明るさが微妙なだけならまだしも点灯時間に関しても夕方5時に点灯し…

マーケティングとしては最高の材料では

ある飲食店に対して悪い評価をした事があります。 レビューも最悪の星1つ。 これまで味や雰囲気、価格帯が気に入らないからと言って、悪く評価するなんてことは勿論なかったのですが、今から紹介するお店で評価を悪くしたのは、“人”でした。 その“人”とは私…

それだけで信用をなくすことも

メルカリにて、釣りに使うリールを買った時のことです。 まず商品を購入してからの、販売者のレスポンスが遅かったことが挙げられます。 発送までの間に何の連絡もなく、3日後にようやく連絡がありました。次に商品の梱包がすごく雑でした。 レスが遅かった…

喉元過ぎれば

タッチパッド付きBluetoothキーボードを購入した際のレビューです。 期待を裏切られました。最悪な買い物をしてしまったと思います。これでは使い物になりませんので他の方は同じ目に遭わないよう気をつけてください。 マウスを持ち運ばなくてもタブレットや…

教育が一番大切

お客様をつれてレストランを予約していった時のこと。 3人で2万円以上の食事とワインを注文し、ステーキが出てきて食べていると、隣のグループ席が帰っていき従業員が机を片付けだした時のこと。 私たちがおいしく食事をしようとしているところに、隣の席の…

改めようとしない時に起こる

子ども用の自転車について。 買った当日に、組み立てて、運んでいる際に、サドルの後ろ部分についているプラスチックの部分が割れて、外れてしまった。 子どもはとても悲しんだし、割れた部分が尖っており、危険な状態になった。 自転車は組み立ててしまって…

理不尽を知って

商品やサービスではないのですが、悪質な面接をした企業や連絡すらない企業のような、非常識な企業について書き込みやサイトを使って啓発活動を行っています。 自分以外に被害をだしたくないですし、そういう企業に仮に採用されても問題が発生する可能性が極…

それを認めている姿勢を示す

照明器具を購入した時、ネット上では3段階に明るさが切り替え可能と書いてあったのにも関わらず、2段階しか変わらなかったときです。 さすがに、事実とは異なるネット情報だったので、書き込みました。 理想だったのは、読書や勉強、寝る前などシーンに合わ…

迅速に発信されること

大手携帯会社でスマートフォンの機種変更の相談に行った際、必要の無い備品も無理やり契約させられそうになったことがあり、その経緯や顛末を書き込もうとしたことがあります。 実際に投稿するには至りませんでしたが、被害内容と店名・店舗名・担当した店員…

認識のズレがあるから

韓国通販サイトで、ウォールシールを購入したが、実際には写真とは全く違う商品が送られてきた。 コロナウイルスの影響もあることが重々承知だが、「即日納品」と謳っているにもかかわらず、商品が届いたのは1か月後だった。 到着が遅くなることに対しては…

向き合おうとする姿勢があれば

美容室での体験ですが、転居の為に新規で行く美容室を探して行きました。 最初のカウンセリングで担当してくださった女性の方は感じが良かったのですが、実際カット等をしてくださった男性スタッフは対応があまり良くなく、仕上がりも満足できませんでした。…

ルールやモラルを大事にするのが一番

とある出会い系アプリにレビューを書こうと思ったことがあります。 ポイントを買って相手の女性と会話をするのですがサクラのオンパレード(笑) お金の無駄でしたね。 なんでサクラだってわかったかって? 例えば今から会えますか?と相手から聞かれ、どこに…

時代の変化に鈍感

かなり値の張った音楽プレーヤーが購入して三日くらいで再生が出来なくなってしまったことについて、レビューを書き込んだ。 普通に考えてみれば、ただの初期不良であったと思うが、購入した店舗でそれが認められず、修理費用までとられたので、腹が立ってし…

不都合な事でも正直に公表することが大事

Amazonで林檎の形をしたハンドクリームが可愛くて匂いも良さそうなので購入しました。 商品がいつ到着するか気になり、確認したところ購入した次の日には到着するとあり、楽しみに待っておりました。 しかし、3日経っても一向に届く気配がありません。 カス…

潔く謝罪して次の改善に

転職を希望していたので、転職サービスに申し込んで就職先を探していただきました。 こちらは、自宅から自転車で30分以内で通える場所、家庭との両立がしやすい環境、残業はほとんどなく、 土日祝日と年末年始やゴールデンウイークなどのカレンダー通りの…

人の資質を向上させること

仕事上や親族・友人、知人の誕生日などの贈り物で、お花のアレンジをプレゼントとしてよく利用します。 その際は、PCでの手配をしています。 同じ所を何度も利用し、価格もリーズナブルなものから、高級なアレンジ花を何種類も依頼していました。 実際に送ら…

スタッフやユーザーに対して敬意を払い

以前、Amazonで、usbc有線イヤフォンを購入したのですが、スマホに接続しても全く音が聴こえず完全なる不良品が届いたのでその旨をレビューに書きました。 他には、楽天市場で購入したまつ毛美容液が届かなかったのでその旨もレビューに記載しました。 何故…

人の気持ちを考えて

天使のネックレスを購入したが、すぐ鎖が壊れてしまい、縁起が悪いのでAmazonに??ひとつのレビューを書きました。 腹が立って、本当は星ひとつも入れたくなかったのですが、星がないとレビュー出来ないので。 ちなみに価格は2000円以上しました。 返品という…

考え方や価値観の相違によるもの

実際に書くと影響が大きいようですので、書き込もうと思った体験談を書かせていただきます。 介護用のおむつを買ったときのことです。 代金は注文者払いであったにも関わらず、どこでどう間違えたのか先方の方で代引きになって送られて来ました。 先方から代…

企業やサービスをする側の問題

わたしが過去にネット上に書き込んだ悪い評価レビューですが、大好きな大相撲に関してのクレームです。 日本人力士をひいきするあまり、舞の海などの解説者やアナウンサーの解説内容が非常に偏っており、大変不愉快でしかたありませんでした。 日本人力士は…

心境は、怒り、悔しさ

メルカリになります。 電動歯ブラシを「新品」で購入しました。 メルカリ表示にも「未使用」とかいてありました。 しかし、納品した品物は、ビニールが本体から、はずされており、完全な未使用ではありませんでした。 よくみると、付属の歯ブラシのビニール…

正直さをアピールすること

以前、韓国通販サイトで冬用のショートブーツを購入しました。 写真で見たときは可愛らしく、値段も1000円ということで、すぐに購入しました。 しかし、商品は届くまでに約1ヶ月もかかりました。 もしかしたら海外輸送で時間がかかっていたのかもしれません…