何かあればツイートで呟こう
実際には性格的に書き込みは出来ませんでしたが、メルカリで商品を購入した際、こちらの許可を得ることなく配送料をおさえるために箱無しにされた事があります。
商品自体にも拭けば落ちましたが汚れが付着しておりました。
安く譲っていただいたので悪い評価は控えさせていただきましたが、人と人とのやりとりで、
しかも金銭が発生しておりますのでプチプチに包むなど、丁寧に対応していただけたらなぁと言う気持ちになってしまいました。
こちらはTwitterに書き込んでしまいましたが、取引先の方と仕事の都合上LINEを交換した際に、LINEとTwitterのIDが同じだったため、Twitterにフォロワーとして潜られてしまいました。
会社の残業時間の愚痴等を自由に呟いておりましたので、結果本社に報告されてしまいました。
その後はその方をブロックし、IDを変えてからこの一連の流れを悪口としてツイートしました。
頭に血が上っていたため、今は削除致しました。","
やはり昨今SNSは日常にかかせないツールとなっており、何かあればツイートで呟こうという思考になっているのではないかと思います。
今はコロナ禍ということもあり、皆さんのストレスも溜まりやすく、普段なら悪いレビューや悪口を書いたりしない人でも
憂さ晴らしのような感覚で書き込んでしまうケースがあるのではないかと思います。
そして何よりもそう言った書き込みに共感してもらうことで気持ちを落ち着かせよう、晴らそうという考えもの強いのではないかと思います。","
根本的な問題として、今は良いサービスが当たり前の世の中になっていますし、ちょっと常識では考えられないような言動行動で炎上してしまっていると感じます。
どの問題に関してもそうですが、会社全体としてSNSに関する注意事項や決まり事というのは作るべきなのではないかと感じています。
発信する前に他の方にチェックしてもらうなど、気をつける方法、慎重になる方法はたくさんあると思いますので、炎上や悪い評価を避けるというのは難しいことではないと思います。","
やはり消費者に対する言動や行動、間違った言葉遣いなど、宣伝する立場の方はきちんと確認してからにするべきでは無いかと思います。
炎上商法などもあるかもしれませんが、攻撃的であったり上から目線の言い方を見るのは誰だって気分を害するのではないでしょうか。
こちらに関しても本当に紙一重で良い発信や行動に繋がっていけるはずなので、炎上してしまったからといって諦めずにコツコツ努力していただけたらといつも思います。
信頼は一瞬で失われてしまいますので。"
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アマゾンで買った大型のプラスチックボトル入りの水
アマゾンで買った大型プラスチックボトル入りの水が大変雑巾臭く、飲めるものではなかったため、下記のような内容をレビューしました。
最初は気にならなかったのですが、飲み終わりくらいになってきてから、すごくカビ臭いような臭い香りが口に広がるようになり、使っていた水筒が悪いのかと思い、水筒を変えても臭くて。
他の方のレビューを見たら、他にも臭いと言っている方がいて、あ、これがそうなんだと思いました。
これだけ臭いがするなら、有害成分が染み出していそうで怖いです。
安かろうと思って4箱も購入してしまいましたが、飲めなさそうです。
悲しいです。
違うサイトの、同商品の販売サイトを見ていたら、「ビニール臭の敏感な方にはペットボトルを?」とありますが、敏感かどうかが問題ではなく、本来誰でも臭いがしないのが普通かと思います。
他社製品のバッグインボックスで全然臭いのつかないものもあります。
安物買いの銭失いです。","
会社が税金で運営されているため、結果を出さなくても給料がもらえるため、社員のモチベーションが非常に低く、他社に責任をなすりつけようとする社員が大変多い環境でした。
仕事で頑張らなくても給料がもらえるので、社員が暇なので悪口やゴシップなどを常に話していて、雰囲気がとても悪いです。
また、給料も頑張った人と頑張らなかった人で同じ給料なのでそこに不満を感じます。
残業代は満額もらえるので、用事がなくても仕事を引き延ばして残業している方が多かったです。","
当初、自分がその商品や会社などに対して抱いていた期待をはるかに下回る結果となると、期待を裏切られた気分になり、ショックや怒りなど、負の感情が沸き起こるのだと思います。
また、そのショックや怒り、絶望感などを自分の中に留めておくと負担なので、それを当事者にぶつけて発散したい、
こんな嫌な気持ちにさせられたことに対する復讐がしたいという気持ちが起こるので、そのような心理状態になってしまうのだと考えました。","
批判的な評価や問い合わせに対し、真摯に対応して、都度対応策を自社のインターネットサイトで周知をすることが大切だと思います。
また、インターネットサイトで周知するだけではなく、ツイッターなど、人の目に留まりやすいところでも周知することが必要かと思います。
また、ツイッターなどで自社に向けられた批判的なつぶやきを自発的に拾い上げ、都度返信するなど、対応していくことで、信用が得られ、炎上や悪い評価をされにくくなると思います。","
某ホットヨガ大手の会社がツイッターで炎上していますが、そこに対しての要望や要求を書きます。
・電話が全然繋がらないため、もっと電話がつながりやすくなるように改善してほしいです。
・コロナ禍の中、インターネットで退会手続きができず、直接店舗に行かなければ退会が絶対できないということを変えていただきたいです。
人の集まる店舗に行かねば解約できないなんて、感染が不安な状況の中、柔軟性に欠けると思います。
・インターネットで休会申し込みをした際、うまく反映された場合は、受付完了メールを送ってほしいです。
それがなかったため、休会が完了しておらず、月謝を余分に取られて大変不快な思いをしました。"
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クレーマーは普通の話をしてもわからない。
エッソについて。
古い昭和何年だかのエッソが、侍や戦国武将になって戦を始めたりするのだが、戦や戦争ではな何も成り立たない。
日本人の戦好きや叩きのめし好きというものが、行き過ぎても行き過ぎても叩き潰し過ぎても収まらない。
平和でなければ何も始まらない。
何一つまともにできないのは戦ばかりの日本人だろう？
破滅するのだって盗んだ人でいい。
禁忌を犯すことについて日本人は甘くみすぎている。
強盗の世界なんて続かない。","
大学の悪口を書いた。
何かを自慢したいなら東大VS京大でいいと思っていた。
中大の浮浪者気質で学校はない。
ホームカミングをテーマにした2002年学校がなくなり教授がいなくなり、ビューイング時代になった。
群衆ばかりだった。
人がやたら集まりすぎるくらい集まった。
全部エロサイトにしかならない。
だが、イベントやコンサートや時に訳のわからない場所に人が集まりすぎるほど集まった。
人を蔑みエロにする時代の集大成だ。","
誰も取り繕うことすら知らない。
それがエロサイトだ。
どれだけの成功を収めても何もよくならない。
何もマシにならない。
何も褒められない。
責任だって違う人がとったのではないのだろうか？
クレーマーやボトルマンが酔っ払いくだまき、麻薬をやり過ぎながら責任など取れないだろう？
悪い評判はクレーマー、悪く言うトラブルは事件。
クレーマーの世界をだんだん良くなるというのは、いかがなものか？
疑問ばかりで認められない。。。","
悪く走り出した悪評から逃げるしかない。レッツ、エスケープ！！！逃げ出そう！地獄から。
悪い評判や悪くいう人というのも変わらないようだ。
どれだけの事件や事故やトラブルが起き、それを治めるために何某かのものを払ったこともあるのたが。
同じ老婆や同じ臀部しゃべり狂人や同じ犬やネズミや何かがまた悪い評判になる。
懲りないのは、クレーマーやボトルマンでしかないのである。
働かない欲女というのは、テント以下でしかないのであふ。","
クレーマーは普通の話をしてもわからない。
責任をとれ！と泣き話向き叫ぶのだが、泣き喚き叫ぶものが責任をとればいい。
好き嫌いじゃない。
クレーマーやボトルマンにはそれしかできない。
恐ろしい話しかない。
好きだからと言ってやめない人は、クレームで何か得たタイプのクレーマーだという。
クレームをつけると減る。
クレームをつけると傷つく。
クレームをつけると手に入りにくい。
クレームをつけてできる世界を的と思っている。"
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実際の商品や仕事の内容などの隔たり
商品の中身がぐちゃぐちゃだったりした事。
問い合わせにも時間が掛かり、イライラさせられたりしたこと。
特に期待したわけではないけれど、希望の商品が届いて、中身を空けてみると、梱包が雑になっていたりしたことで、落胆した気分になった事があります。
そういう業者に限って、往々ににして不誠実な対応をすることが多いです。
なので、余計に怒りが湧いてきます。
一例として発送だけを取り上げても、その会社の態度が良くうかがうことが出来ます。","
ある派遣会社に登録して仕事をした時の事ですが、実際の仕事の現場は、とても環境が悪く、その場の指揮をする人に苦情を申し入れても、全く受け入れられずに、酷い仕事場の環境でした。
暑い夏場なのに、広い部屋の片隅に扇風機が置いてあるだけで、そのままの拘束時間をすごしていると仕事をしながら熱中症になるおそれがあるので早退しました。
その後も、仕事場の環境は改善する事はなく、そのままの状態でした。
派遣会社からも派遣元に意見を言っても通ることがありませんでした。
残念な会社です。","
個人的な意見ですが、自分の期待した事と、実際の商品や仕事の内容などの隔たりの様な気がします。
自分で選んで納得した内容の通りであれば、少なくとも怒りの情は湧いてこないと思います。
それでも、実際に選んでいるのは自分なので選んだ自分の責任でもあると思います。
やはり、最終的には自分で選んだ物事が期待どうりであれば、不満もなく苦情なり悪口を書き込もうとする気持ちにはならないと思います。
満足感のない内容は気分が悪くなります。","
ネットで炎上してしまう理由としては、その会社の商品やサービスに対して満足できなかった結果があるとおもいます。
苦情が出た時には即座に対応したり、顧客に丁寧に応対すること等で悪い評価から良い評価にする事ができる可能性があります。
ピンチはチャンスという言葉があります。
顧客が満足の行かない場合は、何故なのか、どうして欲しいのかを良く聞いて、直すところは直す、もっとよりよい商品価値にしたり、サービスにすると悪い評価は次第に減って行くと思います。","
ネットで炎上してしてしまう会社に対しては、素直にお客様からの意見や苦情を聞き入れることが、大切な事だと思います。
譲れないところもあるかもしれないけれど、ビジネスは相手が会って成立すると思うので、相手の意見等を反映させれば、他の声を上げない顧客に対しても良い影響を及ぼす事になると思う。
大きな会社だと小さな意見はなかなか通りにくいかもしれないけれど、小さな苦情なども救い上げて行けば、炎上なども抑える事に繋がると思う。"
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宿泊した施設があまりにも酷かった
過去に宿泊した施設があまりにも酷かったので、迷いましたが、悪い評価のレビューを書くことにしました。
内容はその泊まった宿泊施設で許せなかった点です。それは部屋の掃除がきちんとされていなかった点です。
特に許せなかったのがトイレの掃除についてです。
前に宿泊した人が使ったままの状態で放置されていました。
見た瞬間から気分が悪くなり、旅行の楽しさが半減してしまったので、注意してほしい思いもあって書き込みました。","
会社の悪口は書き込んだことはありませんが、書き込むとしたら上司について書き込んだと思います。
会社を攻撃するのはその会社に勤める者として、やってはいけないことだと思ったのでしたことはありません。
上司について書き込むとしたら受けたパワハラについて書いたと思います。名前を出してもいいくらいに腹が立っていたので、
どんなことを言われたのかその詳細を記憶し、書き込んでいたと思います。
また日々の行動についても書き込んだと思います。","
仕返しすることができないからです。
自分の受けたショックや悲しみをどのようにして仕返ししたらいいのか方法が分かりません。勿論、その宿泊施設や上司に直接訴えることもできますが、
どんな言葉で返されるか分からないし、余計に自分が傷ついてしまうという怖さがありました。
上司に関しては悪口を書いたことでその人が傷ついて、自分のやっていることを省みてほしいという思いで行動したかもしれません。
とにかく仕返しをしたいという負の感情でいっぱいだと思います。","
悪意のある書き込みをする側は勿論よくないのですが、炎上や悪い評価を受けるのは必ず理由があると思います。
その内容を真摯に受け止め、改善していくことが大切だと思います。
ただ面白がっているだけだ、気にする必要はないと思っているとどんどんとお客さんは離れていってしまいます。
特に会社、商品、サービスであればどんな些細な声にも耳を傾けて考えていくべきだと思います。
明らかに悪意のあるものは警察に訴えるべきだと思います。","
ネットで書き込みをすることが簡単な社会になり、人々はストレス発散の場としてもネットを利用していると思います。
そして大勢の人で一つのものを叩くことで、連帯感や一体感、自分だけじゃないんだという安心感に包まれ、炎上はより大きいものになっていると思います。
本当に会社をよくしようと思い、勇気をもって書き込みをしている人もいると思うので、見極めができたり、
フィルターをかけたりといったネット上の規制がもっと発達すればいいと思います。"
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虚偽が無いように
購入した商品が、届いたものと違うものであったときに、販売した業者に対して辛辣なレビューを書いたことがあります。
暴力的な言葉や高圧的な文言は避けましたが、どういうものを希望して購入してどうであったかを明確に記載して、
具体的に、商品の写真と送られてきたものが全く違うことを写真をつけて表示しました。
購入時にあまり余裕がなかったのもあり感情的にはなりましたが暴言、高圧的な文章は避けて投稿しました。
結局業者からの詫びの電話などもなく単に返品となりました。
２４時間営業のお店ということもあり、人が居なくなるとおのずと責任者が出張らなくなります。
欠員の代わりにお店に出ることになりますが、当時の上司は自分が出なくてはいけない時間帯を他人に押し付けてワンオペを強要し、いつの間にか帰宅していました。
おまけに店員と不倫をしているようでそれを自ら口外しているような人物だったので、書き込みこそしませんでしたが、周りの人間と一緒にただただあきれて果てていました。
その後、私はその職場を退職してのでその後はしりませんが。それを見過ごしていた会社のブラックな体制に呆れたことは多かったです。
期待していた物事を裏切られたり、頼りにしていた誰かに失望したときに、どうしようもない、行き場のない感情が強く生まれてしまうことがあります。
そんなときにそういったものをぶつける場所やものに特に強く当たってしまうことがあります。
それぞれにストレスに対する強さは確かに存在するのでしょうが。人間そうそうこの感情をため込んで消化できるものではなく、
そういったストレスが普段はまじめで温厚な人でも一時的に感情的になって、強く荒くあらぶってしまうのではないでしょうか。
最近見たネットのあるお店では、代表者の方がなにやら勘違いを起こして自分の非を認めずに、
あろうことかお客様に当たるような文言や、あるいはお客様に対して警察を呼ぶなど圃場式な行動をとっているようです。
会社、商品、サービスが適正であるためにはまず、虚偽の申請、表記をしないことではないでしょうか。
同じ商品でも大きさを変えてリニューアルをするコンビニの商品のようにおかしくても、
そこには虚偽が無いように、虚偽のない商品、サービス、会社運営をすべきだと思います。
とにかく嘘はやめていただきたい、虚偽、粉飾、そして炎上商法という謎のヘイトによる人集めはみていて胸糞が悪くなります。
配送する商品が別のものとすり替えられていたり、働く人間が異常であったり、どこで多くの人が感じるストレスをまき散らしても将来的に何の利益は生まれないと思います。
しっかりした物やサービスが提供できるなら、嘘ぞつかずに真摯にお客様と向き合い、従来の企業のありかたのように
「その商品をもって社会に貢献する」道を歩んでほしいと思います。
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対応の良さ
ネット通販で収納用品を買い物しました。
最初に注文した時は1～2日以内に発送してもらえ、新品の段ボールに梱包された状態で、問題なく届きました。
とても対応も品物も良かったので、2日後に同じお店の同じ物を注文しました。
ですが、1週間経っても2週間経っても発送の連絡が来ません。
問い合せメールをしたところ、忘れられていたようで、その日のうちにすぐ発送はしてもらえたものの、明らかにリサイクルであるボロボロの段ボールに梱包されて届きました。
口コミが良かったお店ですが、もう二度と利用することはないと思います。
実際にネットに書き込んだことはないのですが、新卒で勤めた所はひどい職場でした。
保育士として、某保育園に就職をしました。まず、初日から何も教えてもらえません。
主任保育士は、贔屓をする人で、特に私に対しては気に入らなかったようで、ストレスのはけ口として怒鳴られてばかりでした。
派閥のような物があり、一緒にクラスを受け持っていた先輩から突然無視されるなど、人間関係は最悪でした。
先輩も後輩も信用できる人は誰もいない上、私には何を言っても傷ついたりしないだろうと、みんな思っていたようです。
結局、ストレスから自律神経失調症になり退職しましたが、退職した時は｢何が嫌だったの？｣と何人もの人に聞かれました。
あんなにブラックな保育園はないです。
絶対、自分の子どもを通わせたくないですね。
まず、通販会社の方ですが、発送が遅れるならば連絡を1回入れてほしかったと思います。
最初の対応が良かった上、口コミも高評価でした。
明らかに誰かのミスで忘れられていたのならば、電話で正直にその旨を話し、1度謝罪をしてもらえたなら、評価も悪くならなかったと思います。
何もなかったかのように、｢お待たせしました。発送しました。｣的な対応はいかがなものかと思います。
②ですが、これはもう救いようのない職場なので、就職先が運が悪かったとしか思いません。
長年勤めていた園長・主任の人間性によるものがブラックな保育園にしてしまった原因でしょう。
私の以外にも、毎年辞めてしまう人は多かったです。
いろいろな保育園に勤めた経験のある先生たちが、ここはおかしいと言うような園です。
会社の対応の良さは、大きいと思います。
ミスをしないのが一番ですが、人間なのでどうしても100％完璧にというのは無理があります。
ですので、ミスを犯してしまったら、迅速に謝罪対応が良いと思います。
商品も、これは本当に検品しているのか、思うような物もあるので、その辺りをしっかりしてもらいたいですよね。
明らかにひどい梱包な上、中の商品が傷ついていたら、届くのを楽しみにしていたお客さんは悲しい気持ちを通り越して、怒りが沸いてくるのではないでしょうか。
当たり前のことですが、人として相手の立場で相手の気持ちを考えて、行動していれば炎上してしまうことはないと思います。
それでも炎上してしまったら、運が悪かったと思うしかないでしょう。
いろいろな考えの人がお客さんだったり、同僚だったりするので、意見が合わないことがあります。
それを社会人として、うまくやっていくしかないのでしょうか。
最低限のルールを守り、思いやりを持って接していけば、そこまで不満が起こることはないと思います。
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